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如果用一个词来形容今年的直播行业，“野蛮生长”再恰当不过。除了专业的带货选手，明星、企业创始人甚至是市长县长都纷纷开始了直播带货生涯，奈何术业有专攻，翻车案例比比皆是。
01
跨界不易，且行且避“坑”
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热衷直播的主持人李湘，曾因在淘宝直播卖貂毛外套销量仅26件而颇受争议。除此之外，她还直播卖奶粉，只卖出了77罐。并且李湘曾在直播间推荐一款山珍新鲜羊肚菌时，出现过"绝对"这样的夸张词语。
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图源：网络
企业家罗永浩也难逃翻车命运。之前罗永浩在抖音直播首秀中说错品牌名，后又在介绍产品时频繁口误，经历了最密集的翻车事故。
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图源：网络
就连财经大咖吴晓波，也遭遇了直播“大败局”，卖了15罐奶粉，还被退了3罐。有商家抱怨说付了60万坑位费，实际上只成交了5万。随后，吴晓波在自己的公众号发表了一篇名为《十五罐》的长文，反思和解释直播翻车的原因，总结就是表现欠佳，外加选品问题。
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图源：网络
谁都想站在直播这个风口之巅，但现实骨感，所有人都能看到的机会，不仅仅是机会，更是陷阱。套用吴晓波反思的一句话：“不举不知物重，不试不知水深。”直播带货虽火，但要做好并非易事。
至于那些直播带货的“坑”，界界总结了一下，包括但不限于团队不给力、主播不专业、政策不清楚、配合不到位等方方面面。
显然，跨界直播带货仍然“任重而道远”。
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其实不仅是个人，企业跨界也不见得就容易。在数字化转型的浪潮中，“直播+金融”模式的出现像一朵绚丽的浪花，拍打着将银行也纷纷推入直播带货的洋流中，但最终会飘向何方呢？
02
痛点相通，银行直播也有桎梏
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在直播间，银行员工纷纷变身为金融界的网红主播，利用视频软件与客户线上实时互动，向大众介绍产品，打造出金融专家IP的品牌形象，促进了“晕轮效应”下的流量变现转化。
通过与各方紧密合作，银行业有过“红色文化宣传直播”、“助力精准扶贫直播”、“生态美景立体直播”、“养生健康主题直播”、“基金定投直播”、“留学咨询直播”、“特色农产品专场直播”、“助力小微企业复工复产带货直播”等等，积极影响固然不可忽略，但在明晃晃的摄像头下，“暗流”也依然存在。
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图源：山西农信微信公众号
从行业来看，大行直播的效果往往更好，但更多的中小银行往往因为宣传力度不够、直播平台不够大众、奖品缺乏吸引力等原因导致关注度较弱，观看直播的用户量寥寥无几。
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图源：中国农业银行重庆分行微信公众号
此外，因为银行系的电商平台直播带货都还处于发展初期，获客、活客、留客的闭环效应还不明显。如何圈住流量，将观众转化为忠实客户，仍是各大银行直播平台积极修炼数字化“内功”的努力方向。
以一对多的方式当好主播，讲好故事，推广好产品，还需整合内部优秀人才资源，成立高质量的直播运营团队。
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图源：网络
由此可见，面对激烈的市场竞争，银行想要充分运用“直播带货”这一“涡轮加速器”，还需统筹调动、有效集中、高效使用现有资源，最大限度地整合渠道，将银行的产品和服务通过小小的直播间传递给千家万户。
03
守好“羽毛”，银行仍需努力
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前面说了一些翻车事故，但并非所有的跨界直播都会遭遇“滑铁卢”。一些炙手可热的明星主播，之所以将翻车扼杀在萌芽里，往往得益于有组织有规则的直播团队。从选产品、定价格、到具体的直播话术、售后服务，各种资源的配合，都有体系化的策划团队保障最终的带货效果。
可见，在组织“直播带货”前，既要有“全局在胸、好棋频频”的战略定位，又要有“目标明确、预算前置”的周密战术，银行亦如此。
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图源：网易号
各银行可以通过自建或和专业化的外部机构合作，建立专业化运营队伍，有目标、有计划地激活客户资源、激励高价值客户持续贡献，有效地实现精准营销。
在渠道上，银行可以与抖音、B站等新媒体渠道加强协同互动，扩展宣传渠道，延伸服务触点，将直播嵌入到各个主流媒体，打造全新的营销模式。
在内容上，银行要对合作企业的产品质量进行全面审核，确保合作企业把产品质量和售后服务放在首位。对自家的产品更要严上加严，要能够把晦涩的金融语言“翻译”为老百姓听得懂的话语、看得懂的情景、理解得了的知识点，还要注意不要触及监管红线，达到“事成人爽”的良好营销效果。
在运营上，各银行要强化直播各阶段的管理，打造全流程服务闭环。在前期精准捕获目标客群，提前建立服务关系；直播时加强互动，及时反馈客户问题，提升节目效果；后期对观众的行为量化分析，形成完整的客户画像，为后续的营销决策提供有力依据。
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随着5G网络和新媒体的快速发展，各银行纷纷以拳头产品、优质服务和高效团队服务客户、吸引客户、留住客户，通过直播手段介绍银行服务、推荐金融产品、维护客户关系，真正做到“客户至上”和“服务致胜”。
但如果要避免“昙花一现”式推广，形成“脉冲式”火爆销量，还需要各银行做好专业化团队建设，把客户管理创新、营销活动创新和经营模式创新向纵深推进，实现直播道路上的精准营销！